## Zasada NatiDeco

| Sytuacja | Zwrot / odstąpienie | Podstawa |
|----------|---------------------|----------|
| Towar magazynowy (konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta) | Tak — 14 dni od otrzymania, bez podania przyczyny | art. 27–35 u.p.k. |
| MTO po akceptacji wyceny, według opisu Klienta | Nie | art. 38 pkt 3 u.p.k. |
| Zapytanie NDQ / wycena przed akceptacją | Nie ma czego zwracać — nic nie płacicie | Brak umowy sprzedaży |
| Towar magazynowy ręcznie robiony, wzięty z półki | Tak — rękodzieło samo w sobie nie wyłącza odstąpienia | Katalog art. 38 jest zamknięty |
| Brak zgodności towaru z umową (wada) | Tak — to [reklamacja](/reklamacje), nie zwrot bez przyczyny | art. 43a–43g u.p.k. |

Wyłączenie MTO działa, gdy sztuka powstaje pod opis Klienta i nie da się jej w zwykły sposób sprzedać jako towar z półki. Cała ścieżka /zapytanie po zawarciu umowy jest objęta art. 38 pkt 3. Jeżeli wyjątkowo sprzedamy gotowy egzemplarz z półki, odstąpienie przysługuje.

## Pouczenie o prawie odstąpienia (załącznik nr 1 u.p.k.)

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie towaru. Jeżeli umowa obejmuje wiele towarów dostarczanych osobno — od dnia objęcia w posiadanie ostatniego z towarów.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas: **Natalia Karolina Chodor**, ul. Bolesława Chrobrego 23, 55-200 Oława, e-mail sklep@natideco.com, tel. +48 733 860 806, o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (pismo pocztą albo e-mail).

Mogą Państwo skorzystać z [wzoru formularza](/odstapienie), jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

### Skutki

Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez nas), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o odstąpieniu. Zwrotu dokonamy tymi samymi sposobami płatności, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; nie poniosą Państwo opłat z tego tytułu.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania — które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać towar na adres: **Natalia Karolina Chodor, ul. Bolesława Chrobrego 23, 55-200 Oława**, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia oświadczenia. Termin jest zachowany, jeżeli nadadzą Państwo przesyłkę przed upływem 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu. Przy typowej paczce dekoracyjnej w obrocie krajowym szacujemy je na kwotę rzędu zwykłej przesyłki kurierskiej (orientacyjnie do ok. 25 zł, przy nietypowych gabarytach więcej). Nie oferujemy płatnego odbioru zwrotu z domu.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

## Jak złożyć oświadczenie

1. Napisz na sklep@natideco.com albo wyślij list. Tytuł: „Odstąpienie — numer ND-…”.
2. Podaj numer zamówienia, imię i nazwisko, e-mail z zakupu, które pozycje zwracasz.
3. Możesz załączyć [formularz](/odstapienie) — nie musisz.
4. Zapakuj towar tak, aby dojechał w całości. Brak pudła nie pozbawia prawa odstąpienia.
5. Wyślij przesyłkę **nie za pobraniem** i zachowaj nadanie.
6. Przy pobraniu zwrot idzie na konto, które wskażesz.

Sklep nie ma konta klienta — oświadczenie e-mail jest pełnoprawne (art. 30 u.p.k.).

## Zwrot środków

- **Przelew** — na rachunek, z którego przyszła wpłata.
- **BLIK na telefon** — przelewem na wskazany rachunek albo ponownym BLIK, jeśli da się to zrobić bez kosztów po Państwa stronie.
- **SumUp** — tym samym kanałem.
- **Pobranie** — przelewem na wskazany IBAN; nie odsyłamy gotówki kurierem.